ATENCIÓN AL VECINO – El Centro de Atención al Vecino (CAV) de San Isidro consolidó su eficiencia y calidad de servicio durante septiembre, al registrar un promedio de 104 consultas diarias a través de su línea gratuita 147.
El servicio, que opera las 24 horas, los 365 días del año, gestionó un total de 3.121 consultas en el mes y obtuvo un nivel de satisfacción récord: el 85% de los vecinos encuestados calificó el servicio con la puntuación más alta.
Las principales demandas canalizadas por el CAV reflejan las necesidades básicas urbanas del distrito, representando el 50% del total de las llamadas:
Temas Principales: Alumbrado público, higiene urbana (gestionada por CLIBA) y arbolado.
Nueva Demanda: El servicio también gestiona consultas sobre el sistema de estacionamiento medido (San Isidro Estaciona), una novedad incorporada a principios de 2025 que generó el 15% de las llamadas.
El CAV, inaugurado en mayo de 2024, fue diseñado para centralizar gestiones y agilizar la resolución de reclamos en menos de un minuto, sin tiempos de espera.
Desde el Municipio destacaron el orgullo por la alta calificación: “Estamos muy orgullosos de que el 85% de los encuestados haya calificado nuestro servicio con la calificación más alta. Los vecinos ya conocen las distintas líneas de contacto, lo que optimiza la atención”.
San Isidro se posiciona como uno de los pocos distritos bonaerenses con un sistema de atención telefónica tan centralizado. Para lograrlo, el Municipio invirtió en la modernización de la tecnología e incrementó la cantidad de operadores.
Esta estructura permite a los agentes gestionar consultas y derivarlas directamente a las áreas correspondientes en un sistema unificado, lo que asegura respuestas rápidas y un monitoreo efectivo de las resoluciones.